年年岁岁花相似，岁岁年年人不同，又是一批集团公司16年新入职毕业生集中培训班的到来，在大家的高兴之余，我们盛唐营销部也是有不少的压力，尽管这样还是特别兴奋和激动，和往年一样的工作，我们追求比往届服务做的更好更细心，拿出我们的热情把温暖传递到每位学员中。

      在大型会议到来前，会前准备是相当重要的，在我们酒店总经理的带领下，营销部通过与会务组联系，提前考虑到方方面面，协调酒店各个部门给新入职的学员们准备了舒适的住宿环境，可口的饭菜，标准的会议室等等。一切就绪，前厅部的每位成员都以整洁规范的仪容仪表精神饱满的等待着他们的到来，伴随着第一辆大巴车的驶来，前台员工以微笑的面容、热情的服务，整齐有序的发放了房卡，学员们一个个兴奋的说“我们又见面了”，我们连忙答上“欢迎你们光临”，大家彼此都好比熟人，特别的亲切。

      前期是军训，大家在爆热的高温下，我们的餐厅给学员准备了绿豆水，前厅准备了降暑药、金嗓子，给学员们备用，只为了给他们在炎热的天气送上一丝清凉。在这高温的环境中，新入职的学员们还是有的顶不住生病了，营销部的成员二话不说，经过教官的同意带着学员去看病，不管是太阳暴晒还是刮风下雨，他们从无怨言，心里只想让孩子们赶紧好起来，还有输液的学员，不管有多晚我们都陪着他们把液体输完，同时还在身边安慰他们，不要让他们有心理负担，尽快把病治好，学员们还不停连声说到谢谢、谢谢，真是太麻烦你们了，我们时常回答都是一样的“这是我们应该的”，是啊，这就是我们酒店宋总说的“博旅精神”，这种无私奉献，不顾小我的精神，也就是我们大家不断传输的正能量，输送到我们博旅上上下下，拿出这种精神去努力，更用心的服务，让我们的客人有家的温暖。

      还有我们的前厅员工，不仅外表美丽，更是有一颗爱心，学员们由于大动作的军训活动，有时候衣服烂了，自己却不会缝也很为难，到前台一说，我们的员工都是热心的回复我们帮你缝吧，回头您过来拿，一群孩子们露出感谢的眼神。这虽是一些小事，也体现了我们的服务细节，只要学员有需要我们都尽最大的努力帮助他们，让他们有家的温暖，度过一个美好的岗前培训生活。

      一眨眼功夫，这批会议都快结束了，和学员们一起的日子令人难忘，他们的一个个善良和蔼的面孔都留在我们心中，希望我们盛唐大酒热情的服务，给大家传递一份温暖，同时在他们岗前培训会议中留下一段美好回忆。