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真诚暖人心 服务促友情
      大唐集团公司2016年新入职毕业生培训班,洛阳培训基地的培训在盛唐大酒店顺利进行中。酒店营销部随着不断的与学员接触,相互渐渐熟悉起来。她们深入到学员中间,了解学员们的培训动态,并将这些情况及时反馈给相关部门,使学员们培训更加顺利,生活更加满意。比如通过观察发现学员们喜欢吃面食的人员较多,营销部将这个信息及时反映给厨师长,厨师长适时对主食调整,增加主食品种,油泼面、茄汁面、卤面……每天变着花样给学员准备舌尖上的美味。
      又如培训期间,个别学员出现水土不服,身体不适等情况,酒店营销部人员第一时间对学员病情加以关注,需要外出看病的便安排专人专车陪同外出就医,同时告知餐饮部准备较为清淡的病号饭,每餐安排专人给学员送到房间。
最激动人心的还要数8月23日的集体生日了。在这次培训的23天内,有15名学员和1名教官要迎来自己的生日,怎样让他们度过一个有意义又难忘的生日呢?怎样送上一份酒店员工的祝福心意呢?营销部收集了酒店员工的各种创意与想法,决定为学员过一个集体生日,来表达酒店人的热情与真诚。经过周密策划与安排,酒店为每位生日学员准备了生日蛋糕,并送上精美的水果拼盘和长寿面,并将学员训练期间的身影与照片制作成vcr在现场巡回播放。23日中午,当音乐响起,大家共同唱起生日祝福歌曲时, 16位“小寿星”被惊喜与感动层层包围。   
培训期间最为重要的工作项目就是学员的安全了,酒店主管以上管理人员轮流进行二十四小时值班,在操场上、在会议室、在餐厅,都有他们的身影。夜晚学员们休息后值班人员还要前后夜进行两次查岗,发现各楼层学员开着门的房间,必要询问情况,提醒学员及时关门休息。保安人员一天六次在学员开餐前后都会在餐厅外维护学员们的集合场地,指挥车辆通行,为学员们辟出专用场地,全力保障学员安全。
      转眼间,培训即将过去,酒店的工作人员与学员们从陌生到熟悉,通过20多天的相处,渐渐有了感情,见面似朋友般亲切的打招呼,那一张张纯真的笑脸让相逢成为一种缘分,愿在盛唐大酒店度过的岗前培训能够给学员们留下一段美好的回忆……

(来源:盛唐大酒店  2016/10/24 11:23:26)

 

 

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