“人人有事做，事事有人做”，听起来很平常的一句话，我在心里反复默念了好多遍，想更深刻的理解它的含义。

     所谓“人人有事做”是以人为本，更多意思层面放在“人”上，我们每个人在企业中，在单位都有各自相应的岗位，各尽其责，做好自己的分内事，对得起企业、单位以及个人的劳动报酬。每人每天按时按量完成自身工作即体现了“人人有事做”。而“事事有人做”的含义则更深，在个人有事做的基础上以事为准强调了如何做事？如何把事做好？“人人有事做”是简单的做完事，安排什么事做什么事，做完即可，而“事事有人做”则是更多的需要个人能够主动地去做一些分内事之外的工作，需要的是个人的奉献精神，体现个人的集体责任感。

     工作这么多年，从员工到管理人员，我看到过各形各色以实现个人价值为目标的管理者，也见过切切实实以集体荣誉为主的基础员工，有些管理者看似在做事，但做的并不是实事，因为本身是管理者，因此更容易以管理者的身份逃避责任，并没有给下属员工做出榜样，而是明日复明日，明日何其多的混日子，这样的管理者不但自身工作做不好，而且也会影响到下属员工的工作态度，更不会带出优秀的团队。同时企业和单位也有这样一些员工，她们以一种知足常乐的态度任劳任怨的每天重复着相同的工作，虽然是基层员工，但不凡心态很好，朴实诚恳的接受每一项工作任务，对工作中出现的问题和批评能够虚心接受和改正，一个企业和单位有这样的员工是莫大的财富。

     最初决定从事酒店业并不是因为什么特别远大的理想，而是酒店职业经理人们的那身精干的制服深深吸引着我，至今还清晰地记得第一次升任主管时所穿的那套西装上衣配斑马群，领口扎着西式领结，年纪不大的我穿上那套制服立刻自信满满，显出一副很精干的样子，在为客人服务时很自然的就投入到了星级酒店服务者的角色当中，一晃十几年过去了，同窗们多数都改行做了其他职业，我依然坚持最初的梦想从事着酒店工作，我一直坚信做酒店可以历练一个人的能力，可以提升一个人的素质和修养，尤其做为女性，酒店工作一旦做了就很难离开，我想这是每一个热爱酒店行业人的共同特点。

     酒店是做服务的，尤其星级酒店更是以“高标准、严要求”的理念在做服务，无论基层还是管理者，每个人都要严格要求自己，在位客户提供优质服务的同时做到自我提升和完善，就像我们的每一次接待，虽然整个夏天过去，我们已经接待过多次大大小小的会议，也总结出了很多工作经验，掌握了每个不同会议接待的标准和需求，但这些还远远不够，我们客房部仍然有很多细节之处存在问题，尤其在服务意识和工作细节上，客房部的全体员工都有很多需要学习的地方，比如：我们是不是每一个基层员工都清楚地了解会议接待的流程？是不是每一个员工都能够独挡一面？做为管理者是不是让每一位员工都了解了酒店的服务宗旨？员工从我这里是不是学到了她们所想要学到的东西？我有没有为酒店培养出潜在的基层人才？我让大多数员工都对酒店有归属感和责任感了吗？等等这些，我想都是应该从我这个部门第一责任人开始做起，只有我的工作尽职尽责了，态度端正了，不断传递正能量了，才能带好这个团队，才能感染到每一位员工，才能有一个良性循环的体制，才能真正的达到“人人有事做，事事有人做”。