盛唐大酒店客房部用心工作，为大唐集团公司2015年新入职员工培训班学员提供干净、舒适、温馨的培训环境及优质服务。

      集团公司新入职员工培训班，8月、9月前后两批的食宿放在盛唐大酒店。在高兴之余，客房部积极行动起来，在学员报道前，全体员工以最快的速度将学员入住的60间房间进行了彻底的大清洁——所有房间要重新清洗地毯、卫生间墙面、地面、浴缸等，连桌面擦的都能照出人影。同时考虑到天气热，学员洗衣方便，盛唐大酒店为学员房按照人数配备了洗脸盆，而且分颜色配备，学员可以加以区分。双源客房各楼层因没有阳台，考虑到学员晾晒衣物的情况，逐一将走廊窗户外面安装了晾衣架，方便学员清洗衣物后进行晾晒。此外，客房部按工作计划，将所有房间的备用毛毯进行晾晒，以备学员使用。

      第二批新学员入住的第二天，528房间的一名男学员向楼层服务员要针线，缝补衣服，客房部的索新平主管得知后，亲自为该学员缝补。客房部6楼的服务员晁晓慧打扫房间时得知612房一名女学员因胃疼在房间休息，便主动每天为该学员送去一壶开水，保证该学员在生病期间能够每天早上起来就有热水喝。虽然房间有烧水壶，但作为一名母亲，她希望学员们能感受家人的关心，不会因父母不在身边而想家。

      客房部服务员人手较少，在第一期学员培训结束退房后，客房房间要全面而彻底清洁，特别是地毯要全部清洗。因为是退客房间，打扫起来清洁难度更大，但是给客房部的时间并不多，紧跟其后第二批学员马上报到，天公也不作美，下起了雨，这对洗地毯造成困难，天气不好，洗过的地毯不干，必将影响第二批学员入住。客房部员工主动放弃休息，对较脏的地毯先用刷子将污渍细细的刷下去，顽固的污渍服务员甚至跪在地上用手一点点抠出来，在拿毛巾将多余积水吸去，之后在洗地毯，同时用谷风机加以配合吹地，地毯很快就干了，可服务员们自己的汗水却将身上的衣服一遍遍打湿，却没有一个人抱怨，在规定的时间内将退客房全部整理到位，按时让第二批学员们入住。

      学员们的房间除每天日常清洁外，每隔三天要全部将床单、被罩、枕巾及卫生间内的面巾全部更换，同时还有其他房间以及公共区域、大堂、走廊等的清洁工作，服务员们为了学员们在中餐后回到房间有一个干净舒适的环境，常常赶工作时间错过吃中午饭。

      两批新学员岗前培训近两个月的时间里，客房部每一位员工都尽心尽力的做好自己的工作。面对年轻、朝气蓬勃的学员们，客房部的员工私下都亲切的称学员为“这群孩子们”，大家已经将学员们当成酒店大家庭中的一员。在室外训练场地，服务员们争相去送水，想去看看学员们训练累不累；会议室内学习，服务员们将会议桌擦了一遍又一遍，空调放在人体最舒适的20度，热水烧满了一壶又一壶；下雨了，服务员们总是第一时间去阳台上看看有没有学员晾晒的衣物……大家只有一个心愿，希望学员们在盛唐大酒店能够度过一个快乐的岗前培训时光。

      时光飞逝、岁月如梭，转眼已到了2015年的金秋九月——这是一个丰收的季节，学员们培训后即将要走上工作岗位，盛唐大酒店客房部在这两个月的服务中，也从中领悟和学习到很多，客房部是酒店的重要部门之一，要时刻为宾客提供干净、舒适、温馨、环境优雅的良好住所，只有用心工作，方可成就未来。