人性化服务滋润新入职毕业生培训生活
刚刚送走省公司2015年新员工岗前培训,盛唐大酒店又迎来了大唐集团公司新入职毕业生集中培训班的第一批学员。8月10日上午,大唐集团公司2015年新入职毕业生岗前培训班(一期)在洛热公司开班了。
此次培训由大唐集团人力资源部主办,集团公司系统内11家培训机构实施,洛热公司便是其中之一,培训分两批进行,每批19天。
接到任务后,盛唐大酒店积极行动起来,除了酒店固定的服务项目外,针对此次培训人员多、天气热、集中封闭的特点,酒店针对性制定了《高温中暑应急预案》、《食物中毒应急预案》、《培训班安全应急预案》三大安全预案,将安全工作想到细处、落到实处,为全体培训学员提供一个安全学习环境。
8月正值三伏天气,气温高且闷热难耐。盛唐大酒店在学员们报到之前对所有的空调设备、热水设备、消防设备、会议室设备进行了再次的排查,保证所有设备设施运行良好。学员们每天都有室外训练项目,盛唐大酒店除了备足矿泉水、开水等饮用水以外,每天在中餐及训练场地提供绿豆水供应全体培训学员。同时在前台、训练场地储备了霍香正气水、风油精、冰决等防暑降温的药品备用。
此次培训时间共计19天,为了方便学员洗衣,盛唐大酒店采买了洗衣盆配入房间免费提供给学员使用,特别为了区分,将洗衣盆分为不同颜色。19天内学员们为封闭式培训,为解决学员购买生活用品问题,盛唐大酒店在商场储备了大量的日用品,同时设计了《商品代购单》发给每位学员,学员们只要将自己想要购买的物品填写在代购单上,由盛唐大酒店采购代买即可。这一举动,使学员们非常感动,也是此次盛唐大酒店推出的人性化服务亮点之一。
为丰富学员们培训生活,盛唐大酒店协助设计了培训班活动园地,内设“学员风采”“培训心得”“班级资讯”等,放在大厅展示。同时盛唐大酒店派出专人对此次培训进行跟班拍照服务,从学员们报道开始,将学员们19天里的学习、训练、生活用相机镜头记录下来,留下难忘的像影资料。
盛唐大酒店全体员工用自己的汗水为每一位参加培训的学员提供周到细心的服务。
(来源:盛唐大酒店 2015/8/28 10:52:41)