近期盛唐大酒店将迎来每年一度的区行业检查和市星级评定复核，为此，饭店将迎接行业检查和星级复核工作作为工作重点，在公司的大力支持下，抓好各项工作的落实，力争全面提升自身服务质量和硬件水平，同时按照行业检查和星级复核和的要求加强内部管理，自查自纠，促使酒店行检星评工作的顺利开展。

     高度重视，积极筹划工作。行业检查和星级复核工作得到了公司领导的高度重视，多次强调了行业检查和星级复核对酒店的重要性并具体工作安排

     积极宣传发动，营造迎检氛围。酒店根据行业检查和星评委复核工作的要求，做好宣传工作，提高员工对酒店行业检查和星级评定的认知度。为此，酒店充分利用各种形式，大力开展各项宣传活动，使员工从内心产生支持行检复核，参与行检星评的主动性和积极性.

     强化培训、自检，提升对客服务质量。一是为提高员工岗位技能、服务水平，饭店开展了餐饮服务、总台服务、客房服务等岗位技能提升培训，并加强了酒店内部常规培训力度，提高员工的职业素养，稳定员工队伍。二是酒店以《星级复核访查规范》及《中国饭店旅****业服务礼仪规范》标准为质检大纲，严格督促各部、提升对客服务质量。

     健全运行机制，形成工作制度。一是抓学习，酒店注重员工素质的提升，鼓励在职员工继续教育、参加技能培训，增强工作自觉性及服务意识、文明意识，培养一批忠诚、热情、有一定职业素养的骨干分子；二是抓管理，酒店要求管理人员注重现场的督导培训及管理，提高现场发现问题、解决问题的能力；三是抓导向，宣传先进典型，形成良好的复核氛围，积极开展“优秀员工”、“微笑服务”等评选活动，激励广大员工力争成为优秀模范，一定程度上提升酒店服务质量。

    行检星评现已进入最后阶段，酒店将严格执行行检星评标准，认真自查积极整改，确保行检星评工作达标。