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练足内功，打造一流企业
——博旅公司盛唐大酒店培训进入新阶段
“有完善的规范标准还不知怎么干”；“工作中同类的问题反复发生”……一个个问题摆在面前，怎么办？——从头脑风暴观念培训开始，博旅公司管理人员培训工作进入新阶段。
培训工作在博旅公司一直以来是一项重要的工作，从安全到技能，每周每月每个部门都有计划有实施把培训工作开展下去，大多数员工从培训中增长了能力积累了经验，部门也从培训中尝到了甜头。然而管理人员在实际工作仍然遇到这样那样的困惑，比如：管理人员和员工队伍不稳定；同类的事情反复发生；以“我”为本的情况比较突出……等等那么培训怎么做，怎样让培训真正进入被培训人的头脑中，并以此武装起来把知识运用到实际管理中以迅速提升服务质量和水平，打造一流企业，对标管理，做出亮点工作呢？经过多方努力，博旅公司聘请到原洛阳市旅游局培训中心有着二十几年培训经验的资身讲师：邬荣妹老师在行业规范、管理理念、服务意识、管理思路、实操案例等凡行业所涉及的方方面面进行有计划有针对性的全方位培训。特别一提的是此次培训一大亮点为：长期性！培训从7月份开始预计历时半年，采用理论与实际效果跟踪于一体新的培训形式。也就是说，讲完一课，管理人员进行消化运用，老师跟踪到实际工作的场所和员工中发现问题，之后在培训在运用，如此循环。
7月11日，是邬老师培训的第一堂课，管理人员早早的集合在会议室，里面不乏有邬老师曾今的学生，也有第一次谋面的管理人员，大家的年龄也是参差不齐，但是个个听起课来认真极了，板书上的字迹生怕漏记，老师的问题唯恐回答迟了，管理人员反映这样的培训太有必要了。
据了解，博旅公司正在计划聘请更多的专业讲师开展多方位的专业培训，极力打造一流的企业，一流的管理人员，同时做一流的服务。
(来源：盛唐大酒店总办 2012/2/16 9:11:00)